银行办公家具供应商需要变被动为主动

文章出处：国之景官网人气：发表时间： 2022-06-30【大中小】

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　　银行办公家具供应商需要变被动为主动

　　办公家具的购置与民用家具不同，家具企业是否具有优秀的服务能力是项目投标时的重要标准之一，而这一服务能力既包括售前服务，也包括售后服务。对于银行采购用户而言，对售后服务能力的要求可能更高。

　　传统投标时售后服务能力的提供主要是一定时期的保修、维修保障，24小时或者48小时应急服务等，比如，家具损坏后打电话要求其上门维修，但是这些都属于被动性的服务。由于银行业是高速运转的行业，关键岗位上家具的损害可能会带来低效率甚至会影响工作的进展。银行采购人希望供应商的售后服务可以变得更主动一些。

　　"供应商应该考虑将被动服务变成主动，比如定期主动回访、定期的家具保养等。"周丹这样表示。

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